Så bedömer du nya och utvärderar befintliga kritiska leverantörer enligt ISO 9001 – en praktisk guide

Att kunna bedöma kritiska leverantörer är en grundläggande förutsättning för att säkerställa kvalitet och kundnöjdhet. En enda svag länk kan äventyra både kvalitet, kundnöjdhet och varumärkesförtroende. Därför kan en noggrann leverantörsbedömning minska risken för avvikelser som i sin tur påverkar ditt varumärke och din leveransförmåga. ISO 9001:2015 ställer tydliga krav på hur du väljer, bedömer och följer upp leverantörer – men hur går det till i praktiken?

Här får du en praktisk guide som hjälper dig att:

  • Identifiera vilka leverantörer som är kritiska

  • Bedöma nya leverantörer innan samarbete inleds

  • Följa upp och utvärdera befintliga kritiska leverantörer

  • Möta kraven i ISO 9001 – och samtidigt stärka din konkurrenskraft

1. Vad menas med kritiska leverantörer?

Alla leverantörer du har är inte lika viktiga. En kritisk leverantör är en aktör vars vara eller tjänst har direkt påverkan på din produktkvalitet, leveransförmåga eller uppfyllande av kundkrav.

Det kan handla om råvaror, komponenter, logistik eller tjänster.

Tips: Skapa en matris där du kartlägger leverantörer utifrån påverkan på kvalitet, kostnad och leveranstid. Den som tickar alla boxar är kritisk.

2. Bedöm nya leverantörer innan samarbete inleds

Att välja rätt från början minskar risk, sparar resurser och stärker tilliten. ISO 9001 kräver att du har kriterier för urval och bedömning – men det är också din chans att bygga smartare samarbeten.

Så gör du:

  • Skapa en checklista för vilka krav och önskemål du har på leverantören.
  • Kontrollera om de har certifieringar
  • Genomför leverantörsbedömning med poängsatta kriterier (t.ex. kapacitet, kvalitets, kommunikation, erfarenhet)
  • Identifiera risker såsom:
    • finansiella (t.ex. kreditvärdighet)
    • geopolitiska (leverantör verkar i högriskområde)
    • beteendemässiga (förseningar, reklamationer, bristande uppföljning)
    • hållbarhetsrelaterade (bristande miljöarbete, arbetsvillkor)
  • Kontakta referenser
  • Utför provorder eller pilotprojekt om det är möjligt

 

Framtidsspaning: Fler företag börjar använda digitala verktyg och AI för att göra riskbaserade leverantörsanalyser i realtid. Det är inte science fiction – det är nästa steg i smart kvalitetssäkring.

3. Utvärdera befintliga kritiska leverantörer regelbundet

Ett gammalt samarbete kan kännas tryggt – men ISO 9001 kräver kontinuerlig uppföljning. Leverantörsbedömning är inte en engångsinsats, utan en levande process.

Tänk på att:

  • Sätta upp nyckeltal (KPI:er) för leveransprecision, reklamationer, svarstid och innovationsförmåga
  • Genomföra årliga utvärderingar – kontrollera leverantörsavvikelser och orsaksanalyser för att begrunda alvarhetsgraden
  • För en dialog om förbättringar
  • Vid behov, byt leverantör

Tips: Använd feedback som en motor för gemensam förbättring. Transparens bygger långsiktiga relationer – och bättre affärer.

4. Så möter du ISO 9001-kraven – och skapar affärsnytta

Standardens krav i avsnitt 8.4 handlar inte bara om kontroll – utan om styrning av externa processer som påverkar din kvalitet. Genom att systematiskt arbeta med leverantörsstyrning får du bättre koll, högre robusthet och ofta – bättre priser.

Tänk strategiskt:

  • Bygg in leverantörsbedömning i dina processer och ledningssystem
  • Breddar din leverantörsbedömning till att omfatta miljö, arbetsmiljö och säkerhet.
  • Gör leverantörsstyrning till en strategisk fråga i ledningsgruppen

Sammanfattning – din checklista

  1. Identifiera vilka leverantörer som är kritiska

  2. Skapa tydliga urvalskriterier för nya leverantörer

  3. Genomför regelbundna uppföljningar av befintliga

  4. Gör åtgärder vid behov, allt i linje med ISO 9001

  5. Använd resultaten för att stärka både kvalitet och konkurrenskraft

Slutsats

Att styra dina kritiska leverantörer enligt ISO 9001 handlar inte bara om att uppfylla krav – det är en strategisk investering i robusthet, effektivitet och framtidssäkring. De företag som bygger starka och smarta leverantörsled står bättre rustade för att möta förändring och växa hållbart. Vill du ha stöd i hur ni kan ta ert arbete med leverantörsstyrning till nästa nivå? Kontakta Clarendo – vi är experter på ISO, affärsnytta och smarta lösningar.

Kontakta oss
Catrine Nord

More posts